iPhone自动关机怎么办 苹果公布解决办法

从去年10月底开始，部分苹果用户开始反映自己的iPhone偶尔会出现意外关机的情况。问题爆出之后，苹果也提出了临时解决办法：凡是符合条件的iPhone均可免费换电池。不过此事并未得到根本解决，随后在12月份，苹果进一步对iPhone自动关机问题进行了说明，另外还在心得iOS10.2系统中加入了电池诊断功能。不过，苹果公司并未宣布涉及意外关机iPhone的具体数量，但他们始终坚称“这不是一个安全问题”。

今天，苹果终于正式对外公布有关iPhone自动关机事件的最新进展及解决方案。声明如下：

Apple在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

我同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。

苹果公布iPhone自动关机解决方案

根据iOS 10.2系统反馈的诊断报告，苹果发现一些手机在使用时，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。对一部新手机来说，这个问题并不会导致意外关机，但如果是一块老化电池，出现负载峰值，电压急剧降低，此时电池芯片为保护iPhone，便会自动关机。

总结下来，iPhone自动关机有两大原因，除了不合格电池外，还有系统有关的问题。

针对以上问题，苹果在2017年1月24日发布的iOS 10.2.1系统中改善了算法，让负载峰值不再出现。根据苹果公司公开的数据，iOS 10.2.1发布整整一个月后，已有50%的iOS用户已经更新此版本，使用一段时间后，苹果再次分析自动关机比例，iPhone 6s降低了超过80%，iPhone 6降低超过70%。

关于锂电池问题，iPhone自动关机正是硬件不合格的电池和不完善的负载峰值算法两种情况的交集。目前行业内锂电池的水准基本是500次充电循环后（完整充电一次，而非每次接电源就算一次），电池性能会明显降低，通常损耗20%的电量（具体与使用习惯和温度有关）。