传承与陪伴 专访瑞士Les Ambassadeurs表行CEO Joachim Ziegler先生

还有很重要的一点，如果一个公司的员工一直在替换就肯定会有问题，当然现在这个时代，员工的替换是一件很正常的事情，但我的表店有很多老的员工，比如在苏黎世的一位店员在店里工作了40年，我还有一位老师傅已经退休了，还申请要继续工作，很多客人每次来店里都要见一见这位老朋友。其实我大部分的店员都在这里工作了10到20年，我的店员有很多学习的机会，会定期到各大表厂去参观，大家的关系也非常融洽，我认为这很重要。

5.我注意到Les Ambassadeurs表店几乎囊括了所有顶级的钟表品牌，但惟独缺少百达翡丽和劳力士，这是为什么？另外贵店在选择品牌时都有哪些标准？

关于代理的品牌有很多政治上的因素，比如百达翡丽是和古柏林（Gübelin）表行合作，而劳力士是和宝齐来（Bucherer）表行合作，历史上就是这个样子，这两家表行都有一百多年的历史，而他们之间的合作关系已经约定俗成，不需要与第三方合作，另外这么多的品牌我也不可能全部都代理，所以我就把我代理的品牌做好我就已经很高兴了，没有劳力士我有欧米茄，没有百达翡丽我有朗格。关于我所代理的品牌主要还是以高端品牌为主，这主要我希望给全球的顾客提供一个完美的购物环境以及更好的购物体验。

6.据我所知现在到贵店买表的客人有三分之一是中国人，面对这部分顾客您是否有特别的优惠政策，另外售后问题怎样解决？

我对待中国客人和其它国家的客人并没有很大的区别，大家都是一样的，当然我会提供中文的服务，另外中国客人的习惯也是一定要尊重的，比如中国的客人喜欢喝热水，喜欢喝茶。我所有的店员都为全世界的客人服务，每一位客人都是平等的。关于售后的问题，我销售的每一款腕表都有一张保修卡，中国各大城市的专卖店都会帮助顾客进行维修和保养，如果客人买到一些复杂功能的腕表，在国内无法进行维修时，可以随时打电话和我联系，而且现在有了微信之后会更加的便捷，我的中国店员会帮助每一位客人进行一系列的维修保养服务。

通过和CEO先生的沟通，使我深刻意识到，瑞士不仅制表讲究传承，卖表同样将传承看得无比重要，只有传承人类文明才能不断向前进步，如果大家来到瑞士，除了要去感受一下大使表店历经过半个世纪的独特魅力，更不要忘了在店里为自己挑选一款心仪的腕表！

原文出处：http://www.xbiao.com/20141215/28892.html

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