高铁外卖初体验 高铁上支付宝微信叫外卖真那么容易？

外卖支付

　　记者尝试从上述多个站点订餐时发现，自营餐品预订截止时间即是发车时间，而预订社会品牌餐品至少需要提前2个小时。

　　以成都东站开往重庆北站的G8509高铁列车为例，始发站的发车时间为11:30，自营餐品在当日11:30前均可预订和退单;而社会品牌餐饮的截单和退单时间则提前至当日的9:30。

　　高铁预订餐食支持支付宝和微信付款，需要在10分钟之内完成付款才能预订成功。

　　咋付款?

　　支持微信、支付宝付款 退款秒到账

　　记者注意到，12306网站和手机APP在17日做了更新，两个途径均可顺畅完成高铁外卖的预订、付款、退单操作。

　　首先，旅客需要输入乘车日期、车次、始发站等信息，搜索到途经配餐站的餐食情况;选餐后，需要填写详细个人信息，包括旅客姓名、车厢号、席位号、手机号和发票信息等;接着提交订单进入付款环节，记者体验发现，使用支付宝和微信都可迅速完成付款，生成的订单可在“我的订餐”里查询，并能跟踪配送状态。

外卖订单

　　值得一提的是，如果旅客行程发生变更或修改，系统会提醒旅客进行退餐。旅客点击订单中的“退单”按钮，系统会提示退款到账日期为“1-7个工作日”，而记者亲测的退款到账时间只有几秒钟。

　　记者用12306的手机APP预订餐食后生成了订单，可退单或者跟踪配送状态。

　　谁配送?

　　铁路服务人员“变身”送餐员 部分站点配送费8元

　　此前，武汉铁路局官方微博称，旅客订餐成功后，铁路站车服务人员会把餐食送到旅客指定的车厢和席位，所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。

　　跟在办公室和家里点外卖一样，消费者对配送费用十分敏感。在上海虹桥站和成都东站，社会品牌餐品的配送费均为8元，略高于普通外卖的配送费。百度外卖相关工作人员告诉记者，外卖市场配送费一般为6、7元，如遇繁忙时段和恶劣天气，配送费会上涨3元左右。

高铁外卖

　　与普通外卖不同的是，由于高铁、动车的停靠站时间非常短，对于配餐员的素质要求更严格：一是要熟悉站内环境，完成从餐厅到旅客席位的精准配送;二是，还要有进入站台和列车的权限。

　　“配送员最好是铁路站车的服务人员，进、出站台方便，也能保障客运安全。”荆林波说。

　　外卖上高铁

　　或引起蝴蝶效应

　　外卖上高铁，让旅客有了更多选择，甚至可以吃上向往已久的社会品牌餐食。怎不令人们欢喜不尽，奔走相告，网上如潮好评就是例证。笔者虽然不经常外出，但也要为高铁的这项改革拍手叫好。

　　竞争让旅客得实惠。实践证明，行业垄断直接损害了消费者的权益，明知吃亏但别无选择，只能是屈从。而改变这一现象最有效的途径就是引入竞争。既让消费者有更多选择，同时也给经营者形成一定压力，不得不改变经营方式，否则，没有消费者你只能干瞪眼，甚至关门歇业。而作为消费者可以货比三家，选择购买那些质优价廉的商品，既少掏腰包又不受窝囊气，还能享用较好的商品和优质服务。大家自然举双手欢迎和支持。